Transport, livraison, montage, service-client : Li.mon se charge l’après vente de vos magasins de A à Z

Un quart de siècle au service des magasins #

Sous l’impulsion de Jean-Louis Alvès, l’entreprise s’est positionnée comme le premier prestataire régional de livraison non dédiée, conjuguant performance logistique, innovation technologique et responsabilité environnementale.

Depuis sa création en 2005, Li.mon (anciennement ITM Livraison) a développé une expertise unique dans le transport et le montage de meubles. Cette ancienneté lui confère une connaissance approfondie des attentes des professionnels du secteur et de leurs clients finaux. Li.mon prend en charge l’intégralité du processus après-vente pour les magasins : sélection du créneau de livraison par le client, transport sécurisé, montage professionnel à domicile, évacuation de l’ancien mobilier sur option et service-client réactif.

FluidIT : l’outil qui simplifie le post-achat #

Li.mon a investi dans le développement de FluidIT, un logiciel métier exclusif, qui unifie l’ensemble de la chaîne logistique. Cette solution technologique connecte le magasin, les clients et les équipes de livraison sur une plateforme unique. FluidIT limite les ruptures de communication, offre une visibilité complète sur l’avancement des livraisons et permet à aux clients de réserver leur créneau dès la finalisation de leur achat en magasin, sans délais et avec des disponibilités dès J+1.

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La livraison non dédiée : efficace et écologique #

Li.mon a fait le choix stratégique de la livraison multi-marques, alternative innovante aux services dédiés mono-enseigne. Ce modèle logistique, dit « non dédié », présente de nombreux avantages pour les magasins comme pour l’environnement :

• optimisation du chargement des véhicules : fini les tournées avec le camion à moitié plein,
• réduction des distances parcourues : les tournées s’effectuent sur un périmètres restreint, réduisant de fait l’impact carbone de la livraison,
• réduction des délais de livraison, grâce à l’implantation de nombreux relais, au plus proche des zones d’intervention,
• plus de créneaux de livraisons pour les clients, du fait de la réduction des temps de transport,
• transition vers une flotte électrique, rendue possible par la réduction des kilomètres parcourus,

Les enseignes partenaires bénéficient ainsi d’un service haut de gamme, tout en affichant un engagement concret pour la transition écologique. 

Des professionnels formés et certifiés #

L’excellence de ce service repose sur la qualification des ses équipes : tous les livreurs-monteurs suivent une formation interne, dispensée par un organisme certifié Qualiopi. Cette certification officielle atteste de la qualité des formations dispensées et du professionnalisme des interventions. Chaque membre du personnel Li.mon, même administratif, possède une expérience pratique en livraison-montage, garantissant une compréhension parfaite de vos problématiques terrain.

Des résultats reconnus par nos partenaires #

Les avis Google affichent une note moyenne de 4,7/5 avec plusieurs milliers d’avis, preuve de la satisfaction des clients finaux après les interventions des équpes Li.mon. Les magasins partenaires apprécient la ponctualité de des équipes, la qualité du service rendu et la simplicité d’utilisation du logiciel FluidIT. Cette confiance renouvelée depuis 25 ans témoigne de leur capacité à tenir leurs engagements à long terme.

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Faites confiance à Li.mon pour transformer l’après vente de vos clients en atout commercial et différenciant.

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