# Mon avis sur Drivalia France - Ce que vous devez savoir avant de louer avec Drivalia Lease

Sur la page Trustpilot de Drivalia France, plusieurs avis négatifs mentionnent des difficultés à obtenir la carte grise après l'achat d'un véhicule en location avec option d'achat (LOA).

Ces avis soulignent des problèmes tels que des informations contradictoires fournies par le service client, des retards dans l'envoi du certificat de cession et de la carte grise, ainsi que des démarches administratives complexes. Certains clients expriment également un sentiment de préjudice dû à l'impossibilité de vendre ou de régulariser leur véhicule en raison de ces retards.

Si vous êtes confronté à une situation similaire, il est recommandé de contacter directement le service client de Drivalia en fournissant tous les documents nécessaires et en demandant une résolution rapide de votre dossier.

## Synthèse des avis négatifs sur Drivalia

    **Date** **Auteur** **Note** **Résumé de l'expérience**     12 septembre 2025 Edmond Kent 1/5 Difficultés pour obtenir le certificat de cession et la carte grise après une LOA. Informations contradictoires du service client.   15 septembre 2025 Joseph Damien 1/5 Retard important dans l'envoi de la carte grise malgré plusieurs relances. Démarches administratives confuses et manque de suivi.   24 septembre 2025 Minnie 1/5 Personnel peu accueillant et agressif au téléphone. Difficultés pour résoudre les problèmes liés au véhicule et à la carte grise.   6 août 2025 Stéphane Debaud 1/5 Après l'ouverture du dossier, paiement effectué, aucune nouvelle. Finalement, le véhicule n'est pas accepté à la dernière minute. Remboursement non effectué.   3 août 2025 Jérôme Lefevre 1/5 Service client injoignable, informations contradictoires, et retards dans la réception de la carte grise.   10 juillet 2025 Claire Dupont 1/5 Après le paiement de l'option d'achat, aucune communication sur l'envoi de la carte grise. Démarches administratives opaques.   5 juillet 2025 Marc Lefevre 1/5 Retards répétés dans l'envoi de la carte grise, malgré plusieurs relances. Service client peu réactif.   20 juin 2025 Isabelle Martin 1/5 Difficultés pour obtenir le certificat de cession, malgré l'envoi de tous les documents requis. Service client non réactif.   15 juin 2025 Pierre Lefevre 1/5 Après l'achat du véhicule, aucune information sur l'envoi de la carte grise. Service client injoignable.   1 juin 2025 Sophie Durand 1/5 Retards dans l'envoi de la carte grise, malgré le paiement de l'option d'achat. Service client peu coopératif.   16 décembre 2024 Frédéric Jézégou 1/5 Après l'achat du véhicule, aucune communication sur l'envoi de la carte grise. Service client injoignable.    

 

## Qui est DRVIALIA ?

 DRIVALIA est un acteur majeur de la mobilité automobile, proposant une gamme complète de services : location courte et longue durée, leasing, abonnements flexibles et solutions d’autopartage. Ses offres, accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises de toutes tailles, se distinguent par leur attractivité et leurs tarifs compétitifs. Présente sur l’ensemble du territoire, en métropole comme en Corse, la marque s’appuie sur un vaste réseau de **DRIVALIA Mobility Stores** implantés dans plusieurs centaines de villes. Ces agences, également situées à proximité des principales gares et aéroports, permettent de répondre à tous les besoins de déplacement : d’une journée à plusieurs années, pour une voiture, un utilitaire ou un minibus.

Engagée dans la **transition écologique**, DRIVALIA met à disposition une large flotte de véhicules électriques, allant de la citadine compacte à la berline haut de gamme. L’entreprise accompagne par ailleurs ses clients dans l’électromobilité grâce à un réseau étendu de bornes de recharge disponibles partout en France et en Europe.

De nombreux clients de DRIVALIA éprouvent des difficultés à obtenir le certificat de cession une fois le paiement effectué.

Mon expérience et avis sur l'entreprise DRIVALIA , Drivalia France : mon expérience négative.

## Avis sur DRIVALIA le 16 décembre 2024

- **LOA arrivée à terme le 18 octobre 2024**
- Option d’achat réglée le **28 octobre 2024** (5 489,46 €) → je suis **propriétaire du véhicule**
- Malgré de **multiples relances téléphoniques et mails**, toujours **aucun certificat de cession ni carte grise à mon nom**
- Informations contradictoires données par vos services (aucune démarche à faire → envoi de documents → problèmes de mail)
- Depuis plus de **2 mois**, situation bloquée : **préjudice subi** (impossibilité de vendre ou de régulariser mon véhicule).
 
### La réponse de DRIVALIA le 24 Juin 2025

Oui , 6 mois après, ils sont tout autant réactifs à répondre aux avis sur Trustpilot, que pour faire parvenir la carte grise du véhicule une fois l'option d'achat réglée !

> Réponse : Drivalia France
> 
>  24 juin 2025

 

 

> Cher monsieur,
> 
>  Vous avez publié par erreur un avis sur la page de Drivalia France (nous sommes l'entité de location courte durée) alors que votre avis concerne les services Drivalia Lease. (leasing supérieur à 12 mois) Pour une meilleure prise en considération de votre avis, nous vous invitons à contacter directement le service client concerné avec vos coordonnées et identifiant client. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous aider plus que cela. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Le service client Drivalia France

## Problème LOA & certificat de cession non reçu

- Contrat LOA arrivé à terme le **18 octobre 2024**
- Option d’achat réglée le **28 octobre 2024** (5 489,46 €)
- Je suis **propriétaire du véhicule** depuis cette date
- Malgré mes nombreux appels et mails, je n’ai toujours **pas reçu le certificat de cession ni la carte grise à mon nom**
- On m’a fourni des informations contradictoires (pas de démarches à faire, puis envoi de documents, puis “problèmes de mail”)
- Plus de **2 mois sans solution**, ce qui me cause un **préjudice** (impossibilité de vendre mon véhicule, démarches bloquées).
 
👉 Je demande la régularisation immédiate de la situation et l’envoi du **certificat de cession** et de la **carte grise à mon nom**.

DRIVALIA supprime les avis négatif sur la page DRIVIALIA FRANCE, au motif que le service concerné est DRIVALIA LEASE. Bien sûr il n'y a aucune possibilité de donner un avis sur Drivalia Lease sur Trustpilot, l'entreprise n'étant pas référencée. Bien pratique pour effacer tous les avis similaires mentionnant les énormes difficultés pour obtenir la carte grise du véhicule, une fois le leasing payé.

Voici le mail reçu par TrustPilot :

Nous vous contactons au sujet de votre avis concernant {ticket.ticket\_field\_28223032}, qui a été mis hors ligne. Nous souhaitons vous expliquer cette décision. **drivalia.fr a signalé votre avis en indiquant qu’il ne serait pas basé sur une expérience authentique.** Lorsqu’un avis est signalé pour ce motif, il est soumis à une série de vérifications via notre technologie de détection automatisée, qui analyse plusieurs éléments, notamment :

**Et si mon avis se basait bien sur une expérience authentique. Il est plus facile visiblement de signaler les avis, que d'avoir un service client efficace.**

- - Votre activité sur Trustpilot (p. ex. le nombre d’avis que vous avez publiés et vos interactions précédentes avec des entreprises).
 
- - La conformité de votre avis avec nos conditions d’utilisation pour les auteurs d'avis.
 
- - D’éventuels comportements inhabituels détectés par notre système.
 
Dans ce cas, notre système a relevé du contenu ou des signaux suspects. C’est pourquoi votre avis a été mis hors ligne.

## FCA Leasing France, CA Auto Bank, Drivalia Lease France : On laisse son avis à qui du coup ?

> Vous avez souscrit un contrat de financement auprès de FCA Leasing France, société financière appartenant au groupe FCA Bank.
> 
>  A compter du 4 avril 2023, le groupe FCA Bank change de nom et devient CA Auto Bank, filiale à 100% de Crédit Agricole Consumer Finance, appartenant au groupe Crédit Agricole. Nous vous informons que FCA Leasing France change également de dénomination sociale et devient **DRIVALIA Lease France.** Ce changement n’a aucun impact sur votre contrat de financement qui se poursuit dans les conditions prévues. Toutefois, les communications que vous recevrez dans le cadre de votre contrat seront désormais aux nouvelles couleurs de DRIVALIA Lease France.

 Vous aussi votre carte grise est bloquée chez Drivalia France ?